鼎盛（shèng）振动售后服务（wù）承诺书（shū）

为创造企业品牌，提（tí）高企业知名（míng）度，树立企业形象，我公司本着“一切以（yǐ）高质量，用户满意为宗旨”的精（jīng）神，以“优（yōu）惠的价格、周到的服务、可靠的产品质量（liàng）”为原则（zé）向用户承诺：
1、质量承诺：本厂提供的产品都是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的（de）合格产（chǎn）品。如果用户购（gòu）买本厂产品出现质量（liàng）问（wèn）题，请与客（kè）户服务部联系，我们将针对（duì）用户的具体问题，分别处理（lǐ）。在本厂，用（yòng）户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。
2、根据用户的具体情况、我司免（miǎn）费为（wéi）用户设计辅助装置或基础图，并提供技术服务（wù）或图纸资（zī）料。免费派人去用户处安装调试或指导安装并调试合格，达到用户满意签字盖章。
3、售后（hòu）服务承诺：
服（fú）务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
服（fú）务目标：赢得用户满意
服务原则：产品保修期为（wéi）12个月，凡我司（sī）生产销售的各种产品出现的质量问题（tí），在保修期内供方将免费维修和更（gèng）换属质量原因造（zào）成的零（líng）部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的部件只收成（chéng）本费，由（yóu）需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本费计。
4、维修（xiū）响应：
     保修（xiū）期内或保修期外如设备出（chū）现故障，我司在接到客户关于产品质量的信息后，为避免影响用（yòng）户作业，公司一定会急用户所急在2小时内作出答复，若需现场解决的，我（wǒ）司一定会派技术人员在省内12小时（shí）（省外24小时）赶到现场并开始（shǐ）维修，质量问题不解决（jué）服务人员不撤离。
5、在及时解决好售出整机零部（bù）件质量问题的同时，售后服务（wù）人员有义务无偿地向（xiàng）用户提供（gòng）技术咨询（xún）、技术培训以及解答其它产（chǎn）品相关联的问题。
6、牢固树立（lì）用户就是上帝（dì），一切为（wéi）用户着想的（de）思想（xiǎng），认真、善始善终（zhōng）处理好有关质量问题，讲究（jiū）信誉。